Ihre Karriere­möglichkeiten bei der ALVARA AG

Ihre individuelle, berufliche und persönliche Entwicklung nimmt bei uns einen besonderen Stellenwert ein. Ob in der IT, in der Verwaltung oder im Projektmanagement: Wir möchten Ihre Talente fördern.
Bei uns arbeiten Sie in dynamischen Teams und einer angenehmen Arbeitsatmosphäre. Mitarbeiter haben bei uns die Chance, eigene Schwerpunkte zu setzen und ihre Ideen einzubringen.

Werden Sie ein Teil der ALVARA AG und schreiben Sie mit uns zusammen die Geschichte des Unternehmens weiter.

Informieren Sie sich hier über unsere aktuellen Stellenangebote.


Mitarbeiter im Support/Service (m/w/d)

Suchen Sie nach einer Beschäftigung, welche Ihnen ein hohes Maß an eigen-verantwortlichem Handeln ermöglicht? Gilt Ihr Interesse Software-Anwendungen, Datenbank- und Testsystemen? Sind Sie Dienstleister aus Leidenschaft? Dann freuen wir uns über Ihre ausführliche Bewerbung unter Angabe des nächstmöglichen Eintrittstermins!

Als Mitarbeiter im technischen Support (m/w/x) steht für Sie die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Sie sind Serviceprofi aus Überzeugung mit folgenden Aufgaben:


An unserem Standort:

  • Sie sind verantwortlich für den Telefon- und E-Mail-Support unserer Kunden aus den Bereichen Bargeldlogistik, Banken und Handel
  • Sie erfassen, analysieren und priorisieren die Supportanfragen
  • Sie reproduzieren und lösen technische Heraus- und Anforderungen
  • Sie dokumentieren die Support-Anfragen im Ticket-System
  • Sie arbeiten eng mit unserer Projektmanagement- und Entwicklungsabteilung zusammen
  • Sie übernehmen das manuelle und automatisierte Testen
  • Sie erstellen und pflegen die Anwendungsdokumentationen
  • Bereitschaftszeiten zur Sicherstellung der 24/7 – 365 Hotline im Turnus sind für Sie selbstverständlich


Bei unseren Kunden:

  • Sie führen selbstständig die Anwenderschulung vor Ort durch
  • Sie übernehmen die Software-Installation inklusive der Konfiguration von Hardware


Ihr Profil:

  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische, technische oder IT-Ausbildung
  • Wenn Sie Praxiswissen im Bereich Bargeldlogistik und/oder Banken vorweisen können, ist das besonders von Vorteil
  • Sie besitzen Erfahrungen im Support- und/oder Qualitätsmanagement
  • Sie haben bereits Erfahrung mit Microsoft Office, Windows, XML, Datenbanksysteme, Teamviewer, Ticketverwaltung, Testtools für Delphi- und Webanwendungen
  • Sie sind gewandt im Umgang mit unterschiedlichen Herausforderungen und Kunden
  • Sie verfügen über eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch - Wort und Schrift
  • Ihre Deutsch-Kenntnisse sind mindestens auf dem Sprach-Niveau B2
  • Sehr vorteilhaft sind Sprachkenntnisse in Englisch und/oder Französisch
  • Eine dauerhafte Lernbereitschaft für wechselnde Anforderungen setzen wir voraus
  • Mobilität und Reisebereitschaft (zu gelegentlichen Kundenbesuchen) sind für Sie kein Problem und Sie besitzen einen Führerschein für PKW


Was Sie bei uns noch erwartet:

  • Ein motiviertes und beständiges Team
  • Verantwortungsvolle, interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem erfolgreichen Unternehmen
  • Möglichkeiten zur Weiterentwicklung der eigenen Kenntnisse und Fähigkeiten
  • Spannende innovative Produkte mit hohem technischem Anspruch
  • Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit Gestaltungsfreiraum, flachen Hierarchien, kollegialem Zusammenhalt und Spaß am Erfolg
  • Zentrale Lage und sehr gute Anbindung mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
  • Anstellung in Vollzeit oder Teilzeit mit flexiblen Arbeitszeiten
  • Faire Bezahlung, monatliche Mitarbeitermotivation und Team-Events


Arbeitsort:

  • Leipzig


Eintrittstermin:

  • Ab sofort möglich

 

Vollständige Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte per Post an:

ALVARA Cash Management Group AG
Personalbereich
Querstraße 18
04103 Leipzig

oder per E-Mail an: jobs@alvara.de

 

Faire Karriere

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